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威海熱電集團有限公司 2019—2020年度供熱收費公告

轄區供熱用戶:威海熱電集團有限公司定于2019年10月10日開始供熱收費,威海市區收費標準不變,居民用戶收費價格為使用面積25元/平方米,非居民用戶收費價格為建筑面積25元/平方米。文登區、煙臺市牟平區執行當地政府的供熱價格。一、收費時間:2019年10月10日至11月20日,逾期未交納的,按規定加收滯納金。二、“同城通辦”“同網通辦”的業務:自7月份開始,原威海熱電集團與原威海第二熱電集團合并整合成新的威海熱電集團,為方便百姓,在業務辦理方面熱電集團積極推進“同城通辦”“同網通辦”進程,目前部分業務已具備“同城通辦”“同網通辦”條件:(一)熱電集團及下屬公司營業大廳支持“同城通辦”的業務有:普通用戶繳費、換發票、開封、封堵、過戶、辦卡、發票作廢、修改用戶資料。熱電集團及各公司營業廳暫不實行“同城通辦”業務有:1、用戶退費申請業務。2、拒收用戶、閣樓、躍層、網點用戶辦理的相關業務,原則上不予辦理,特殊情況由相關片區營業廳主管負責溝通處理。3、用戶增容、改造業務,上水后不予辦理。4、處理違規用熱業務暫不支持辦理。5、需要開具增值稅專用發票的公建單位用戶。6、其它特殊業務(二)熱電集團官網網上業務支持“同網通辦”的業務有:網上查詢、網上繳費和網上發票查詢等業務。其他業務暫時不具備“同網通辦”功能,仍需在原熱電集團、二熱電集團的微信或網上辦理。三、交費地點方式:供熱繳費地點為熱電集團及下屬分子公司的服務大廳(客服中心),為方便百姓,熱電集團采取了微信、支付寶、網上、手機銀行、自助繳費機等多種形式的收費方式:(一)開通微信交費、業務辦理功能1、熱電集團原熱電集團微信公眾號、二熱電微信服務號,都開通了多項供暖業務線上辦理功能,用戶要根據自己所在的區域關注熱電集團微信公眾號或二熱電微信服務號,辦理交費、采暖費信息查詢、暖氣報停、暖氣開通等業務。2、未關注熱電集團微信公眾號、二熱電微信服務號的用戶,可以直接在微信[支付]里完成繳費:微信進入[支付]-打開[生活繳費]-點擊[供暖]-選擇威海熱電集團或威海第二熱電集團取暖費,輸入卡號,核對信息無誤后即可完成繳費。(二)開通支付寶繳費業務用戶可以打開支付寶,點擊生活繳費,選擇暖氣費,按照提示完成繳費。(三)拓寬銀行代收網點交費渠道原熱電集團的網上銀行收費:用戶可在威海市商業銀行、工商銀行、農商銀行、光大銀行的網點或通過手機app交費。招商銀行可通過手機app交費。????原二熱電集團的銀行收費:用戶可以在威海市商業銀行、農商銀行、中信銀行、郵政儲蓄銀行的指定代收網點交費;用戶還可以通過商業銀行、招商銀行、中信銀行的個人網銀、手機銀行辦理交費業務。(中信銀行僅限于熱電集團新力分公司和文登轄區用戶、郵政儲蓄銀行僅限于文登轄區用戶)(四)加大自助終端交費投放力度熱電集團及所屬分公司營業廳均投放了自助繳費服務機,用戶可自行辦理繳費業務,方便快捷。(五)到供熱服務大廳交費用戶持收費卡到熱電集團服務大廳(含原二熱電集團)及下屬分子公司新力熱電、博通熱電、南郊熱電、合源熱力、文登恒源公司的營業廳交費。(六)網上繳費為保證業務辦理安全有續,今年仍保留威海熱電集團官網和二熱電集團官網,用戶可根據所在區域,登陸威海熱電集團官網http://www.whrdgroup.com/,點擊“取暖費查詢”或二熱電集團官網http://www.whredian.com/,點擊“采暖費網上交費”,在支付頁面正確輸入用戶卡號,按照提示完成網上查詢、網上交費和網上發票查詢等業務。(七)部分鄉鎮設立臨時收費點1、張村收費地點:白馬義烏西廣場;繳費時間:10月10日-11月30日2、汪疃收費地點:便民服務中心一樓大廳;繳費時間:10月10日——10月20日3、初村收費地點:初村農商銀行一樓;繳費時間10月23日——11月1日4、今年黃嵐站、界石站不設立收費點,用戶憑繳費卡可到當地農商銀行柜臺辦理繳費,特殊情況可到就近網點辦理。有繳費卡的用戶請攜帶繳費卡繳費;無繳費卡的用戶請攜帶房產證或購房協議等有效證件辦理;到銀行網點繳費的用戶必須持有繳費卡;過期則需到熱電集團及下屬分子公司服務大廳辦理,望廣大供熱用戶積極配合,以確保供熱收費順利進行。四、凡屬以下情況的用戶,銀行網點不予辦理暖氣費收取業務,請到威海熱電集團客戶服務中心大廳辦理,請給予配合。1、無供熱交費卡的用戶;2、戶內結構是閣樓、躍層和多層的,與去年情況發生變化的用戶;3、商業網點和公建單位用戶;4、往年有欠費和往年停供又沒有辦理開封手續的用戶;5、沒有進行分戶改造的老系統供熱用戶;6、往年存在違規用熱情況的用戶;7、需要修改收費信息的用戶(需提供房產證、身份證)8、尚未測量收費面積的個人用戶;9、對收費有異議的用戶;10、低保用戶需攜帶低保證、房產證、身份證等相關證明到營業廳核實辦理;11、對新開發小區首次供暖的用戶,由開發商或物業公司統一到威海熱電集團客戶服務中心大廳辦理繳費業務。五、服務電話供熱收費期間,用戶有問題可撥打威海熱電集團24小時服務電話,我們會及時幫助解決。威海熱電集團服務電話:5196000、5966999,威海熱電集團新力公司服務電話:5271999博通熱電公司服務電話:5966111、5922222南郊熱電公司服務電話:5587773合源熱力公司服務電話:5978001文登恒源公司服務電話:8258889??威海熱電集團有限公司二○一九年十月八日
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